Sudah Outsourcing Diatas dan Melampaui Suara: Mengapa Coefficients Co. Ltd. Memilih untuk Memanfaatkan Pengolahan Pengetahuan Jauh Sebelum Hari Ini & rsquo;

cara membuat rumah dari kardus

Sudah Outsourcing Diatas dan Melampaui Suara: Mengapa Coefficients Co. Ltd. Memilih untuk Memanfaatkan Pengolahan Pengetahuan Jauh Sebelum Hari Ini & rsquo; Rise of KPO

Filipina & rsquo; status sebagai tujuan BPO pilihan mendahului reputasinya. Sudah melampaui batas, India pesaing lama seperti yang terlihat dalam Tholons 2016 Top 100 Outsourcing Destinations, Filipina telah menempuh perjalanan panjang dari awal yang sederhana dalam permainan outsourcing untuk benar-benar mendominasi hanya dalam rentang satu setengah dekade; meskipun, Bangalore, India masih nomor 1 dalam daftar. Ada sejumlah faktor mengapa Filipina naik begitu cepat ke puncak daftar ibukota outsourcing: dukungan pemerintah, biaya hidup rendah, dan akses mudah ke tenaga kerja muda dan terdidik dengan kefasihan yang kuat dalam aksen Inggris netral . Tetapi juga di sini mengapa pertumbuhan gagap.

Inilah alasan mengapa Filipina tidak ada di bagian atas daftar. Celah dalam hal ini adalah bahwa negara terlalu banyak berfokus pada BPO dan membentengi seperangkat keterampilan yang dibutuhkan untuk layanan suara dan tidak berinvestasi dalam pelatihan untuk keterampilan yang lebih tinggi (atau hanya beberapa yang melakukannya pada saat ini). Kurangnya perusahaan KPO adalah alasan mengapa negara tidak dapat sepenuhnya mendominasi daftar. Harus ada campuran yang seimbang dari penyedia BPO dan KPO. Ketika klien menjadi lebih percaya kepada penyedia mereka, mereka ingin mengalihdayakan lebih banyak pekerjaan, dengan demikian, kebutuhan layanan bernilai tambah (VAS). Ini adalah akar penyebab meningkatnya permintaan pekerja terampil yang lebih tinggi yang akan menangani proses inti perusahaan atau klien.

Setelah mengamati celah sebelumnya, Coefficients Co. Ltd. memilih jalan yang jarang dilalui dan berfokus untuk memberikan layanan KPO kepada kliennya dan mengembangkan bakat yang tumbuh di rumah dan melatih mereka dengan keterampilan yang dicari dalam industri global yang serba cepat ini. Di pasar yang sangat jenuh dan sangat kompetitif yang dipenuhi dengan penawaran solusi suara, persaingan apa yang bisa & rsquo; t menyediakan dilayani sebagai strategi bisnis yang bagus untuk organisasi, menjadi satu-satunya segelintir perusahaan yang menyediakan layanan KPO di bawah atapnya (belum lagi bahwa kami adalah satu-satunya perusahaan BPO / KPO di Southern Luzon).

Jadi Mengapa Fokus pada KPO?

KPO adalah tingkat yang lebih tinggi dari BPO dan panggilan untuk merekrut kepala dilengkapi dengan keterampilan yang sangat analitis dan lebih maju secara teknis. Orang-orang seperti itu akan mahal untuk dipekerjakan jika dilakukan di darat yang mengapa beberapa perusahaan bersedia untuk mengeksplorasi KPO karena dapat memberikan jumlah pekerjaan yang sama yang dapat dilakukan dengan orang dengan keterampilan yang sama yang ditetapkan pada sebagian kecil dari harga. BPO tradisional berfokus pada keahlian proses umum sementara KPO memanfaatkan keahlian pengetahuan. Jadi tidak ada ruang untuk ketidakcocokan keterampilan kerja.

Dalam lima tahun keberadaan perusahaan, Coefficients sudah menawarkan layanan KPO berikut:

Riset Bisnis dan Pasar

Konsultasi Bisnis

Desain dan Pengembangan Web

Animasi dan Desain

Desain CAD Mekanis dan 3D

Pengembangan Penulisan dan Konten

Analisis Data

Optimisasi Mesin Pencari

Mesin pencari Marketing

Manajemen Periklanan

Akuntansi

Dengan ini, perusahaan telah mengumpulkan campuran elit kreatif, analitis, data-driven, dan output karyawan termotivasi dengan keterampilan mulai dari pemasaran digital, pengembangan web, desain, pengembangan bisnis, keuangan dan akuntansi, penulisan konten, SEO, media sosial dan lebih; terutama di sebagian besar perusahaan BPO di Filipina tidak terlibat, karena sebagian besar terlibat dalam layanan pelanggan dan dukungan teknis. Koefisien tidak hanya bertujuan untuk memecahkan kesenjangan bakat yang ada, tetapi juga menawarkan solusi nilai tambah yang diarahkan untuk memperluas pertumbuhan pelanggannya yang terus berkembang.

Tetapi itu tidak berarti bahwa Koefisien telah mengabaikan proses bisnis dari sisi alih daya. Bahkan, secara bersamaan untuk mengasah kehebatannya di KPO selama bertahun-tahun, perusahaan juga menyediakan layanan yang merupakan aspek penting dari industri BPO:

Pengolahan data

Entri Data

Layanan Pelanggan (Email, Telepon, dan Dukungan Obrolan)

Manfaat KPO? Pekerjaan Sulit, Terkirim.

Sebagaimana dijelaskan, KPO berusaha untuk meminimalkan biaya untuk pekerjaan dan tugas yang seharusnya mengharuskan seseorang untuk mempekerjakan pekerja yang sangat terampil untuk dilakukan, yang merupakan bakat mahal di darat. Ini memungkinkan jumlah kerja yang sama dan pengiriman tepat waktu dengan harga jauh lebih rendah. Dan itu memungkinkan perusahaan memberikan lebih banyak fokus, waktu, dan prioritas pada inti bisnis mereka, mengelola dan melatih karyawan darat mereka, dan bahkan lebih banyak waktu dengan kehidupan pribadi mereka. Ini juga mengambil beban seluruh proses rekrutmen untuk mempekerjakan seseorang dengan keahlian yang diinginkan. Memiliki satu sumber offshore mengambil beban off sangat karena kemungkinan besar, penyedia Anda sudah memiliki orang-orang dengan keterampilan khusus yang Anda cari.

Manfaat lain adalah juga memberi mereka kebebasan dari harga tetap karena klien diberi pilihan oleh penyedia mereka & rsquo; pilihan pembayaran fleksibel (misalnya berdasarkan jam atau berbasis output) - pilihan semua klien Coefficients nikmati. Risiko mungkin ada di sana, tetapi mudah dikurangi karena Anda tidak perlu mengatur semuanya dan laporan diberikan kepada Anda untuk memastikan Anda dilingkarkan dalam proses tugas yang diberikan.

Kebangkitan KPO, Kematian BPO?

Tetapi dengan munculnya KPO, apakah ini berarti kita melihat kematian BPO? Tidak mungkin karena BPO dan KPO bukan merupakan proses bisnis yang saling bertentangan, tetapi lebih bersifat gratis dan yang satu membutuhkan yang lain untuk mencapai pertumbuhan maksimum. Pikirkan BPO sebagai jalur pertama outsourcing dan KPO sebagai yang lebih tinggi, lebih khusus dan lebih spesifik. Kedua proses memiliki kekuatan dan keterbatasan masing-masing dan dengan BPO yang semakin meluas dari hari ke hari, begitu pula proses yang lebih rinci dan menuntut yang menyertainya. Kami melihat keduanya tumbuh lebih dalam di kuartal-kuartal mendatang. Dan tidak hanya di bidang yang saat ini kita lihat sekarang, tetapi untuk industri lain di mana outsourcing pernah dianggap mustahil seperti arsitektur dan teknik.

Tentang Coefficents Co Ltd.

Koefisien saat ini melayani lebih dari 20 klien global dalam layanan pengetahuan. Metamorfosis akhirnya perusahaan dari BPO ke KPO adalah kesempatan yang sangat baik untuk menjadi idealnya diposisikan untuk memimpin dalam layanan berbasis pengetahuan melalui peningkatan kapasitas dan mengasah kompetensi orang-orangnya & rsquo.

Di sini, di Coefficients, kami pergi di atas dan di luar untuk klien kami. Mulai dari penilaian hingga desain solusi, hingga pelatihan, transisi, dan peluncuran; kami melayani setiap fase dan kami membuat Anda menutup setiap langkah. Kami tidak pergi untuk bantuan sementara. Kami menyerang ke inti.